Charte - Code de déontologie

🔷 Charte d'Engagement – 2R IMMOBILIER

Chez 2R IMMOBILIER, nous plaçons l'éthique, la transparence et la qualité du service au cœur de notre démarche. En tant qu'agence immobilière titulaire d'une carte professionnelle, nous nous engageons à respecter les principes suivants :

🏛️ 1. Transparence et honnêteté

• Nous fournissons à nos clients toutes les informations utiles et légales concernant les biens proposés à la vente ou à la location.
• Aucun frais caché : les honoraires d'agence sont affichés clairement et librement accessibles.

🤝 2. Respect du cadre légal et déontologique

• Notre activité est encadrée par la loi Hoguet n° 70-9 du 2 janvier 1970 et ses décrets d'application.
• Nous adhérons aux règles de déontologie fixées par le décret n° 2015-1090 du 28 août 2015.
• Nous nous conformons aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) et au respect du RGPD.

👥 3. Égalité de traitement et non-discrimination

• Nous nous engageons à traiter tous nos clients avec respect, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, d'état de santé, de religion, d'orientation sexuelle ou de situation familiale.
• Aucune discrimination n'est tolérée dans l'accès au logement ou dans les relations commerciales.

📢 4. Protection des données personnelles

• Nous respectons scrupuleusement la confidentialité des données personnelles communiquées par nos clients.
• Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre des missions qui nous sont confiées.

🧾 5. Clarté des documents et engagements écrits

• Tous les mandats sont rédigés en conformité avec la réglementation, de manière claire et compréhensible.
• Nos clients sont informés de leurs droits et obligations avant toute signature.

🏡 6. Valorisation des biens immobiliers

• Nous nous engageons à présenter les biens de manière fidèle et professionnelle, sans retouche ou manipulation trompeuse des images ou descriptions.
• Nous conseillons au mieux les vendeurs pour estimer leur bien de façon réaliste et adaptée au marché.

💬 7. Accompagnement personnalisé

• Chaque client bénéficie d'un interlocuteur unique, disponible et à l'écoute de ses besoins.
• Nous suivons chaque dossier avec rigueur, jusqu'à la signature de l'acte définitif.

📞 8. Réactivité et disponibilité

• Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes les demandes d'information.
• Les rendez-vous sont fixés selon les disponibilités du client, dans les meilleurs délais.